Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
der Dr. BILDIR Medical GmbH
1. GELTUNGSBEREICH
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit der Dr. BILDIR Medical GmbH als Verkäufer (nachfolgend „Verkäufer“) über die Website drbildirmedical.com abschließt.
1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
1.3 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
1.4 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2. VERTRAGSSCHLUSS
2.1 Die Produktdarstellungen auf der Website des Verkäufers stellen kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.
2.2 Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen, indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (E-Mail) übermittelt oder indem er dem Kunden die bestellte Ware liefert. Maßgeblich für die Frist ist der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden bzw. der Versand der Ware.
2.4 Der Kunde erhält unmittelbar nach Absendung der Bestellung eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail, die noch keine Annahme des Vertragsangebots darstellt.
2.5 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben jederzeit korrigieren, indem er die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen verwendet. Der Bestellvorgang kann jederzeit durch Schließen des Browserfensters abgebrochen werden.
2.6 Die Vertragssprachen sind Deutsch und Englisch.
3. PREISE UND VERSANDKOSTEN
3.1 Alle angegebenen Preise sind Endpreise und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
3.2 Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnet der Verkäufer Versandkosten. Die Versandkosten werden dem Kunden auf einer besonderen Informationsseite und im Rahmen des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung deutlich mitgeteilt.
3.3 Die Versandkosten betragen:
- Deutschland: 5,95 Euro bei einem Bestellwert bis 88,99 Euro
- Deutschland: Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 89,00 Euro
3.4 Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Sobald Lieferungen in andere Länder möglich sind, informieren wir hierüber vor Vertragsschluss im Online-Shop.
3.5 Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung.
4. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
4.1 Der Kunde kann im Rahmen des Bestellvorgangs aus den zur Verfügung stehenden Zahlungsarten wählen. Die verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden im Checkout angezeigt.
4.2 Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal (inkl. PayPal Express Checkout)
- Apple Pay
- Google Pay
- SEPA-Lastschrift
- Kauf auf Rechnung (nur für Unternehmer nach vorheriger Vereinbarung)
4.3 Soweit nicht anders vereinbart, sind die Zahlungsansprüche aus dem geschlossenen Vertrag sofort zur Zahlung fällig.
4.4 Bei Verbrauchern erfolgt die Lieferung grundsätzlich gegen Vorkasse bzw. nach Zahlungsbestätigung bei elektronischen Zahlungsarten (Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay).
Bei Auswahl der Zahlungsart SEPA-Lastschrift erteilt der Kunde dem Verkäufer ein SEPA-Lastschriftmandat. Der Verkäufer kündigt dem Kunden den Einzug der Lastschrift mit einer Frist von mindestens einem Tag vor Einzug an (Pre-Notification). Die Pre-Notification kann insbesondere durch Rechnung, E-Mail oder auf andere geeignete Weise erfolgen.
Die Bearbeitung und der Versand der Bestellung erfolgen erst nach erfolgreichem Lastschrifteinzug.
Schlägt der Lastschrifteinzug fehl (z. B. mangels Deckung, falscher Angaben oder Widerspruch), sind wir berechtigt, die Bestellung zu stornieren oder eine alternative Zahlungsart anzubieten. Rücklastschriftkosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, sofern er die Ursache zu vertreten hat.
4.5 Unternehmern kann nach vorheriger individueller Vereinbarung der Kauf auf Rechnung angeboten werden. In diesem Fall ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Abzug zur Zahlung fällig.
4.6 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers (Eigentumsvorbehalt).
4.7 Bei Zahlungsverzug ist der Verkäufer berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (5 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz) zu berechnen. Das Recht zur Geltendmachung eines weitergehenden Schadens bleibt unberührt.
4.8 Der Kunde gerät in Verzug, wenn er auf eine Zahlungsaufforderung des Verkäufers nicht innerhalb von 14 Tagen reagiert. Der Verkäufer ist berechtigt, für jede Mahnung eine Mahnpauschale in Höhe von 7,00 Euro zu berechnen, sofern der Kunde den Zahlungsverzug zu vertreten hat.
5. LIEFERUNG
5.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
5.2 Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands innerhalb von 1-4 Werktagen ab Zahlungseingang bzw. erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
5.3 Bei Verbrauchern erfolgt die Lieferung erst nach Zahlungsbestätigung bzw. Zahlungseingang. Bei Unternehmern, die auf Rechnung kaufen, erfolgt die Lieferung vor Zahlung mit Zahlungsziel gemäß Rechnung.
5.4 Bestellungen, die werktags bis 12:00 Uhr eingehen und bei denen die Zahlung bestätigt wurde, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben. Bestellungen nach dieser Zeit sowie Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
5.5 Derzeit liefert der Verkäufer ausschließlich innerhalb Deutschlands. Eine Erweiterung des Liefergebiets auf weitere europäische Länder (EU sowie Schweiz) ist in Planung.
5.6 Der Versand erfolgt durch DHL.
5.7 Teillieferungen sind zulässig, sofern dies für den Kunden zumutbar ist. In diesem Fall trägt der Verkäufer die zusätzlichen Versandkosten.
5.8 Ist die Lieferung der Ware durch Ausverkauf oder Nichtverfügbarkeit der Ware nicht möglich, wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich informieren. Der Kunde kann in diesem Fall entscheiden, ob er auf die Nachlieferung warten möchte, ein Ersatzprodukt akzeptiert oder vom Vertrag zurücktritt. Bereits geleistete Zahlungen werden dem Kunden unverzüglich erstattet.
6. GEWÄHRLEISTUNG UND MÄNGELHAFTUNG
6.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (§§ 434 ff. BGB).
6.2 Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.
6.3 Bei Mängeln der gelieferten Ware stehen dem Kunden zunächst die Rechte auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung) zu. Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Kunde nach seiner Wahl den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten. Bei unerheblichen Mängeln besteht kein Rücktrittsrecht.
6.4 Der Verkäufer gewährleistet, dass die gelieferte Ware bei Lieferung ein Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) von mindestens 6 Monaten aufweist, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.
6.5 Offensichtliche Mängel sind unverzüglich nach Erhalt der Ware, spätestens innerhalb von 14 Tagen, schriftlich anzuzeigen. Versteckte Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung anzuzeigen.
6.6 Für Unternehmer gilt: Die Gewährleistungsfrist beträgt ein Jahr ab Ablieferung der Ware. Die Nacherfüllung erfolgt nach Wahl des Verkäufers durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung.
7. HAFTUNG
7.1 Der Verkäufer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Verkäufers oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen des Verkäufers beruhen.
7.2 Der Verkäufer haftet unbeschränkt für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Verkäufers oder auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen des Verkäufers beruhen.
7.3 Der Verkäufer haftet ferner für Schäden, die durch das Fehlen einer garantierten Beschaffenheit verursacht wurden, sowie für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist. In diesen Fällen ist die Haftung jedoch auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens begrenzt, sofern nicht nach Ziffer 7.1 oder 7.2 unbeschränkt gehaftet wird.
7.4 Die sich aus Ziffer 7.1 bis 7.3 ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Verkäufers, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
7.5 Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
7.6 Soweit die Haftung des Verkäufers ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.
8. WIDERRUFSRECHT FÜR VERBRAUCHER
8.1 Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die vollständige Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie unter:
https://drbildirmedical.com/widerrufsbelehrung/
8.2 Detaillierte Informationen zum Ablauf von Retouren, Rückgabe und Erstattung finden Sie unter:
https://drbildirmedical.com/retouren/
8.3 Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt bei versiegelten Waren (Kosmetik, Hygieneartikel, Nahrungsergänzungsmittel), die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
9. BESONDERE HINWEISE ZU KOSMETIK UND NAHRUNGSERGÄNZUNGSMITTELN
9.1 Kosmetische Produkte sind Produkte zur Reinigung, Pflege und Verschönerung der Haut, Haare und Nägel. Sie sind nicht zur Behandlung, Linderung oder Verhütung von Krankheiten bestimmt.
9.2 Nahrungsergänzungsmittel sind Lebensmittel, die dazu bestimmt sind, die allgemeine Ernährung zu ergänzen. Sie sind kein Ersatz für eine ausgewogene und abwechslungsreiche Ernährung sowie eine gesunde Lebensweise. Die angegebene empfohlene tägliche Verzehrmenge darf nicht überschritten werden.
9.3 Der Kunde wird gebeten, bei bekannten Allergien oder Unverträglichkeiten die Inhaltsstoffangaben (INCI-Liste) der Produkte sorgfältig zu prüfen. Die Inhaltsstoffe sind auf der jeweiligen Produktseite sowie auf der Produktverpackung angegeben.
9.4 Bei Fragen zur Verträglichkeit, Anwendung oder möglichen Wechselwirkungen mit Medikamenten sollte der Kunde vor Verwendung der Produkte einen Arzt oder Apotheker konsultieren.
9.5 Schwangere, Stillende sowie Personen, die regelmäßig Medikamente einnehmen, sollten vor der Verwendung von Nahrungsergänzungsmitteln ärztlichen Rat einholen.
9.6 Nahrungsergänzungsmittel sind außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern zu lagern.
10. GUTSCHEINE UND RABATTCODES
10.1 Der Verkäufer kann Gutscheine und Rabattcodes ausgeben, die im Rahmen des Bestellvorgangs eingelöst werden können.
10.2 Gutscheine und Rabattcodes sind, sofern nicht anders angegeben, nicht kombinierbar mit anderen Aktionen, Rabatten oder bereits reduzierten Produkten.
10.3 Gutscheine und Rabattcodes sind nicht barauszahlbar.
10.4 Die Gültigkeit von Gutscheinen und Rabattcodes ist auf dem jeweiligen Gutschein angegeben. Sofern keine Gültigkeit angegeben ist, beträgt die Gültigkeit drei Jahre ab Ausstellung.
10.5 Gutscheine sind übertragbar, sofern nicht ausdrücklich personengebunden ausgegeben.
10.6 Pro Bestellung kann nur ein Gutschein bzw. Rabattcode eingelöst werden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
11. NEWSLETTER
11.1 Der Kunde kann sich freiwillig für den Newsletter des Verkäufers anmelden. Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren.
11.2 Der Kunde kann den Newsletter jederzeit mit Wirkung für die Zukunft abbestellen. Ein Abmeldelink befindet sich in jedem Newsletter.
11.3 Weitere Informationen zur Newsletter-Anmeldung finden Sie in der Datenschutzerklärung:
https://drbildirmedical.com/datenschutzerklaerung/
12. KUNDENKONTO
12.1 Der Kunde kann im Rahmen des Bestellvorgangs ein Kundenkonto anlegen. Dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich; Bestellungen können auch als Gast durchgeführt werden.
12.2 Bei Anlage eines Kundenkontos ist der Kunde verpflichtet, sein Passwort vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.
12.3 Der Kunde haftet für alle Aktivitäten, die unter Verwendung seines Kundenkontos vorgenommen werden, es sei denn, er hat die Nutzung durch Dritte nicht zu vertreten.
12.4 Der Kunde ist verpflichtet, den Verkäufer unverzüglich zu informieren, wenn ihm bekannt wird, dass sein Kundenkonto von Dritten missbraucht wird.
12.5 Der Kunde kann sein Kundenkonto jederzeit löschen lassen. Hierzu genügt eine E-Mail an info@drbildirmedical.com.
13. DATENSCHUTZ
13.1 Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden zur Vertragsabwicklung und zur Erfüllung der gesetzlichen Pflichten.
13.2 Ausführliche Informationen zum Datenschutz, zu den verarbeiteten Daten sowie zu den Rechten des Kunden finden Sie in der Datenschutzerklärung:
https://drbildirmedical.com/datenschutzerklaerung/
14. STREITBEILEGUNG
14.1 Der Verkäufer ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
15. SPEICHERUNG DES VERTRAGSTEXTES
15.1 Der Vertragstext (Bestelldaten und AGB) wird vom Verkäufer gespeichert. Die AGB sind auf der Website jederzeit abrufbar. Der Kunde kann die AGB vor Abgabe der Bestellung ausdrucken oder elektronisch speichern.
15.2 Der Kunde erhält nach Abschluss der Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen Bestelldaten sowie Links zu den AGB, der Widerrufsbelehrung und der Datenschutzerklärung.
16. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
16.1 Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
16.2 Handelt der Kunde als Verbraucher, bleibt die Anwendung zwingender Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt, sofern diese dem Verbraucher einen weitergehenden Schutz gewähren.
16.3 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenden Streitigkeiten Mannheim (Sitz des Verkäufers). Dasselbe gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.
17. SALVATORISCHE KLAUSEL
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben.
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Stand: Februar 2026